Il peut arriver que votre carte de membre dématérialisée ne soit plus visible dans votre Wallet, notamment après une mise à jour de votre téléphone ou une manipulation involontaire.
Pas d'inquiétude, votre carte n'est généralement pas supprimée mais simplement masquée.
📱 Réafficher votre carte
Pour retrouver votre carte sur votre smartphone :
ouvrez l'application Cartes ou Wallet
cliquez sur les 3 points situés en haut de l'écran
sélectionnez Cartes expirées
choisissez votre carte de membre France Galop
cliquez sur l'icône œil barré située en bas à droite de l'écran
sélectionnez Afficher la carte
Votre carte devrait alors réapparaître dans votre Wallet.
🔄 Si votre carte n'apparaît toujours pas
Si votre carte reste introuvable, vous pouvez la télécharger à nouveau depuis votre Compte Pro France Galop.
Pour connaître la procédure complète, consultez l'article :
« Comment obtenir ma carte dématérialisée ? »
🎥 Tutoriel :
https://youtu.be/oYKKSTuai5I
⚠️ À noter
La suppression ou la disparition de votre carte sur votre smartphone n'entraîne pas la perte de vos droits de membre.
Vous pourrez toujours la réinstaller depuis votre Compte Pro si nécessaire.
🤝 Notre équipe à votre service
Les équipes France Galop sont à votre disposition pour :
vous accompagner dans vos démarches
répondre à vos questions
faciliter votre expérience